Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est STEPHANE BERTIN SAS (Menuiseries Bertin), ZI Parc Bellevue, 33710 Pugnac, téléphone 05 57 42 50 70.
Pour toute question sur vos données : David Chadoutaud, président, à donnees@menuiseriebertin.com.
Données collectées
Par nos formulaires de rappel, de devis, de rendez-vous en showroom, de réservation d’une offre ou d’inscription aux offres, nous recueillons ce que vous y saisissez : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, code postal, produits et projet concernés, type de travaux, nombre d’ouvertures, échéance, matériau souhaité, précisions libres, showroom et créneau choisis, et votre choix concernant les offres et actualités.
Avec votre demande, nous enregistrons la page et le formulaire d’où vous l’envoyez et, si vous arrivez d’une publicité ou d’un lien de campagne, les paramètres de cette campagne (notamment source, support, nom de campagne, identifiant de clic Google ou Facebook).
Lors de votre visite, l’hébergeur du site et nos outils de sécurité enregistrent des données techniques : adresse IP, date et heure, pages demandées, type de navigateur. La protection des formulaires (Cloudflare Turnstile) examine aussi des signaux techniques de votre navigateur pour distinguer un visiteur d’un robot. Le pare-feu du site (Wordfence) enregistre les adresses IP à l’origine de tentatives d’intrusion et en transmet certaines à son éditeur, Defiant, pour protéger d’autres sites. Ces données servent uniquement à la sécurité du site.
Si vous devenez client, nous traitons aussi les informations nécessaires à votre projet : coordonnées, adresse du chantier, relevés du métré, devis, commande, factures et paiements, échanges avec nos équipes et suivi du chantier.
Finalités et bases légales
Répondre à votre demande (rappel, devis, rendez-vous, réservation d’une offre) : ce traitement est nécessaire aux mesures précontractuelles que vous nous demandez.
Établir votre devis, exécuter votre commande, la facturer et suivre votre chantier : ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie.
Conserver nos factures et pièces comptables : c’est une obligation légale.
Vous envoyer nos offres et actualités : uniquement si vous cochez la case prévue à cet effet, qui n’est jamais cochée par défaut. La base légale est votre consentement. Nous conservons la preuve de ce consentement (date, page, version du texte accepté) et vous pouvez le retirer à tout moment, par le lien de désinscription présent dans chaque message ou en nous contactant.
Mesurer les résultats de nos publicités et vous montrer nos annonces sur Facebook, Instagram et Google : uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau des cookies. La base légale est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Savoir comment vous nous avez connus (paramètres de campagne) et protéger le site et nos formulaires contre les attaques et les envois automatisés : ces traitements reposent sur notre intérêt légitime.
Destinataires
Vos données sont destinées à Menuiseries Bertin. Elles ne sont jamais vendues ni cédées.
Pour notre compte, elles sont hébergées ou traitées par des prestataires techniques :
- Hostinger : hébergement du site, où vos demandes sont également enregistrées ;
- Cloudflare : protection des formulaires contre les robots ;
- Defiant (Wordfence) : pare-feu du site ;
- monday.com : suivi des demandes et des projets ;
- Brevo : envoi des notifications et, si vous l’avez accepté, de nos offres ;
- Microsoft : messagerie, où nous recevons vos demandes ;
- Make : automatisation des échanges entre nos outils ;
- Revel’Home : espace client en ligne ;
- P9 : logiciel de devis et de commandes, installé sur un serveur hébergé par OVHcloud ;
- Pennylane : comptabilité et facturation.
Les pièces comptables sont aussi transmises à notre expert-comptable. Si vous demandez un financement, les informations nécessaires à votre demande sont transmises à Cetelem (BNP Paribas Personal Finance), qui les traite pour son propre compte.
Hostinger, Brevo, monday.com, Make, Revel’Home, P9 et Pennylane hébergent vos données dans l’Union européenne. monday.com est une société établie en Israël, pays dont la Commission européenne reconnaît le niveau de protection des données. Cloudflare, Defiant et Microsoft sont des sociétés américaines : lorsque des données sont transmises aux États-Unis, ce transfert est encadré par le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Certains prestataires font appel à leurs propres sous-traitants, dans les mêmes conditions.
Durée de conservation
Demandes de rappel, de devis ou de rendez-vous : 3 ans à compter de notre dernier contact.
Offres et actualités : jusqu’au retrait de votre consentement, et au plus tard 3 ans après notre dernier contact.
Dossiers clients (devis signés, commandes, factures, suivi du chantier) : 10 ans.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur vos données, d’un droit à leur portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour les exercer, écrivez-nous à donnees@menuiseriebertin.com ou par courrier à STEPHANE BERTIN SAS, ZI Parc Bellevue, 33710 Pugnac.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).